-
Apa itu Reang? >
Reang adalah platform layanan publik digital yang dikembangkan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi, membuat laporan, serta berinteraksi langsung dengan instansi terkait secara cepat dan transparan.
-
Bagaimana cara membuat pengaduan? >
Untuk membuat laporan, buka aplikasi Reang, pilih menu “Pengaduan”, lengkapi formulir dengan informasi yang diminta (jenis pengaduan, deskripsi, lokasi, dan bukti), lalu klik “Kirim”. Laporan Anda akan segera diproses oleh pihak yang berwenang.
-
Bagaimana cara memantau progres pengaduan? >
Setelah laporan dikirim, Anda dapat memantau statusnya melalui menu “Riwayat Pengaduan”. Di sana akan ditampilkan status pengaduan: sedang diproses, ditindaklanjuti, selesai, atau ditolak, lengkap dengan catatan dari petugas.
-
Apakah identitas saya sebagai pelapor aman? >
Ya. Identitas pelapor akan dirahasiakan dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi internal. Kami berkomitmen menjaga privasi pengguna sesuai kebijakan perlindungan data.
-
Mengapa laporan saya ditolak? >
Laporan dapat ditolak jika tidak memenuhi kriteria seperti: informasi tidak lengkap, bukti tidak valid, bukan wewenang instansi terkait, atau tidak sesuai dengan ketentuan layanan. Anda dapat melihat alasan penolakan secara detail di riwayat laporan.
